Sélection, classement, déréférencement
Nous refusons plus d’experts que nous n’en acceptons.
Cette page décrit nos règles de référencement, de classement et de déréférencement (articles L.111-7 et D.111-7 du Code de la consommation, règlement européen P2B). Elle est accessible depuis toutes les pages du site.
Contrôle à la source
Chaque profil publié passe par un dossier vérifié.
Inscription ordinale, assurance RC pro, domaines d’intervention et réactivité : le classement part d’une base contrôlée, jamais d’une enchère.
- 01
- référencement contrôlé
- 02
- classement expliqué
- 03
- déréférencement motivé
01 · Référencement
Qui entre chez Adoubé
Le processus complet, en cinq étapes : de la candidature au re-contrôle annuel, chaque pièce est contrôlée à la source.
Trois critères éliminatoires
- Pédagogie
- Transparence des conditions
- Réactivité
Candidature
L’expert candidate ou est coopté par un membre du réseau. Aucune inscription libre : chaque dossier est examiné individuellement.
Pièce contrôlée
Dossier de candidature complet.
Vérifications ordinales
Inscription au barreau, à la chambre ou à l’Ordre, contrôlée à la source avec le numéro et l’annuaire officiel ; assurance RC professionnelle et diplômes datés.
Pièces contrôlées
Attestation d’inscription, attestation RC pro, diplômes.
Entretien pédagogie & transparence
Mise en situation réelle - expliquer le démembrement sans jargon. Une explication opaque des conditions d’accompagnement hors plateforme ou un jargon non traduit valent refus.
Pièce contrôlée
Conditions d’accompagnement explicables.
Engagement de réactivité
Réponse aux demandes en moins de 24 heures ouvrées - un engagement contractuel, mesuré en continu par la plateforme.
Mesure
Délai de réponse réel, suivi mensuel.
Re-contrôle annuel
L’assurance RC pro et l’inscription ordinale sont re-contrôlées chaque année ; un justificatif expiré suspend la publication du profil.
Pièce contrôlée
Attestation RC pro en cours de validité.
02 · Classement
Comment nous classons
À l’issue du questionnaire, nous vous présentons 2 à 3 experts - jamais une liste exhaustive. Aucun expert ne peut payer pour apparaître plus haut. Les facteurs de classement, par importance relative décroissante (les pondérations exactes relèvent du secret des affaires, conformément à l’article 5 du règlement P2B) :
L’adéquation à votre besoin
Le facteur dominant : la correspondance entre les spécialités vérifiées de l’expert et la situation que vous avez décrite dans le questionnaire.
La proximité et le mode de consultation
Votre préférence présentiel/visio et la distance géographique - un poids modéré : la visio gomme la distance, sauf demande de présentiel explicite.
La réactivité mesurée
Le délai de réponse réellement constaté sur la plateforme (engagement < 24 h ouvrées), mesuré en continu.
L’équité de distribution
À pertinence comparable, nous faisons tourner les experts présentés (et leur ordre d’affichage) pour qu’aucun profil ne capte tout le flux. Ce critère n’intervient qu’entre experts réellement pertinents pour vous.
Indépendance
Aucun expert ne peut payer pour être mieux classé.
- Un seul niveau de référencement
- Forfaitaire lorsqu’un abonnement s’applique, sans option de mise en avant payante.
- Aucune commission
- Aucune mise en avant payante, aucune publicité interne.
- Aucune note publique
- Les retours clients restent internes et ne produisent jamais de note publique.
03 · Déréférencement
Déréférencement et réclamations
Le référencement n’est jamais acquis : trois situations suspendent ou retirent un profil du réseau.
Pour toute question ou réclamation sur le référencement ou le classement :
[email protected]- Vérification expirée
- Assurance RC pro ou inscription ordinale : un justificatif expiré suspend la publication du profil.
- Réactivité non tenue
- L’engagement de réponse en moins de 24 heures ouvrées durablement non tenu, mesuré en continu par la plateforme.
- Manquement confirmé
- Un manquement signalé, puis confirmé après examen.
Toute suspension est motivée par écrit auprès de l’expert (règlement P2B).
Dernière étape